和田机场获评2022年度服务质量单项优秀机场-天天聚看点

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中国航空旅游网讯 （通讯员：古扎努尔）5月11日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社三家单位联合发布《2022年民用机场服务质量评价报告》与服务质量评优结果，和田机场获评100-200万量级投诉管理优秀机场。

和田机场以“旅客和客户的需求就是我们的服务目标”的服务宗冒，积极落实“民航服务规划实施年”主题活动要求围绕“我为群众办实事”有效推进，为“无纸化”乘机和中转品牌“经和飞 畅字行”的智慧出行服务持续推广。期间定期开展全员范围的技能、服务培训和考试，高度正视投诉工作，通过“动态修订投诉管理机制，持续跟踪投诉事件，动态更新投诉案例库，降低重复投诉概率”等方式有效减少旅客投诉，提高了员工的服务意识和责任感，为旅客提供了更加周到、细致的服务。

和田机场将以获评100-200万量级投诉管理优秀机场为契机，全面提升服务质量和客户满意度，打造更加专业化和高效化的服务模式，继续坚持“以人为本，服务至上”的理念，助力和田机场服务品质稳步提升

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