【资料图】
文/刘欣瑞
为持续深入推进西北民航“首乘服务升级行动”和“民航首次乘机旅客服务标准研究”软科学项目，2023年5月11日，幸福航空客舱与地面服务部地面服务管理中心与乘务员大队“盛世芙蓉”示范组开展了首次“首乘服务”空地业务交流会议，推动“首乘”旅客服务质量更上一层楼。
交流会上，参会人员互相介绍了自己在日常工作中辨识“首乘”旅客的技巧以及服务“首乘”旅客的心得，对保障“首乘”旅客的服务标准和工作提升建议进行了探讨、交流。此次交流会进一步增强了幸福航空地面服务和空中服务的链接，为提升幸福航空“首乘服务”升级工作打下了坚实基础。
后续，幸福航空将持续开展此类业务交流会，紧紧围绕“空地联动、多措并举”的原则，打造“首乘”特色服务产品，实现“首乘”旅客“幸福”出行。
关键词：
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