品牌服务升级，宜尚酒店打造食与住的贴心服务_每日观察

在消费需求不断升级的背景下,从2022年5月开始,东呈集团旗下宜尚酒店品牌推出“2022年宜尚酒店品牌服务提升项目”,从贴心服务为切入点,以宜尚酒店柳州柳东五菱柳汽店、宜尚酒店梧州旺城广场店和宜尚酒店广州十三行西门口地铁站店为首批试点门店,围绕关注出行需求和安心入住体验,提供宵夜时刻、消夏餐点和关爱礼包等服务,在消费者心中树立了良好口碑,打造中档酒店多重增值服务体系,为住客提供舒适度较高的产品和体验。

宜尚酒店柳州柳东五菱柳汽店

餐饮升级打造“食”在旅途

(资料图片)

东呈集团坚持以“服务大众”的热忱和温度,打造餐饮服务差异化,因地制宜定制“48+2”营养早餐,在服务升级期间,宜尚酒店增设宵夜时刻,推出当地特色甜品,梧州龟苓膏、南方的时令新鲜水果等,让客人在酒店也能品尝到本地美味。开餐引座、就餐问询等一系列贴心周到的服务,也让“食”成为旅宿途中的加分项。

宜尚酒店梧州旺城广场店 宵夜时刻

品牌关怀提升“住”的温度

入住关怀服务充分展现宜尚酒店的品牌温度。员工会提前联系已预定的客人并告知当地天气、提供交通/停车指引;客人到店时主动指引泊车、提行李、奉茶;在客房增设防疫入住小礼包和疫情防控温馨提示卡,打造全方位品质化入住体验。

宜尚酒店广州十三行西门口地铁站店 消暑时令水果

恰到好处的贴心服务获好评,赋能品牌价值

高品质的服务水平获得了客人的一致好评,“早餐很好吃,有我喜欢吃的炒饭,特色龟苓膏好清爽。棒!”“前台很热情,服务员很有礼貌。”“服务周到,问题得到妥善处理。”宜尚酒店的3家试点门店经此次服务升级项目后成为当地服务标杆。因温暖贴心的服务而吸引消费者再次预订客房,拉动酒店复购率。宜尚酒店历经8年多沉淀,推出了更符合大众消费的服务场景,带给客人更美好的感官体验。

宜尚酒店 大堂

回归酒店品牌,宜尚酒店作为东呈集团旗下轻尚北欧标准中档酒店品牌,瞄准差旅人士厌恶复杂的痛点,提炼出纯粹而直达客人内心的产品和服务。以多功能社交大堂、时尚客房、半步入式衣橱、五星床品、“48+2”营养早餐、24小时全自动洗衣房打通客人五感,在北欧斯堪的纳维亚的风格中构造出愉悦、舒适的旅宿体验,成就更具价值的品牌基因。

关键词： 广州十三行 新鲜水果 梧州龟苓膏