2023年春节假期,全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%。1月27日,携程发布的《2023年春节旅游总结报告》中显示,目的地为西安的整体旅游订单量比去年同期增长571%!
坤逸酒店紧贴市场复苏变化,持续贯彻“逸家亲”服务,以满意、惊喜+感动为宗旨,把握春节假期的高热度流量,提供贴心不贴身,温暖热情不过度的入住服务体验,赢得客户好评不断。
据了解,坤逸酒店围绕客人入住前、中、后的服务体验,从细节处入手,营造温暖入住体验。春节期间,一方面持续贯彻“逸家亲“服务,另一方面结合春节假期上线了新春盲盒福利和特色伴手礼,进一步拉升宾客对坤逸品牌好感度。
(相关资料图)
某OTA平台客户点评
“准备了泡脚桶,有点意外,还有点惊喜!”
细微处见真情,入住前,坤逸服务管家主动联系宾客提供酒店周边基本信息及天气气温,同时提供停车位及限号提醒服务,尽可能预留宾客偏好房型。询友之音,是以热忱之心扫榻相迎即将到来的朋友。入住时,则用心察觉每一位客人的需求,及时提供相应的服务。“逸家亲“服务的标准产品配品已有41种,结合“用心服务”的内部服务管理机制,不断激发并创造着服务新体验。迎友之礼不仅仅是接过宾客手中的行李,奉上一杯可口鲜茶,更是用心提供灵活有温度的服务。
某OTA平台客人点评
“居然把我老公的车洗了,这么冷的天气,真心感动!“
某OTA平台客人点评
“服务真好!比我闺女还贴心!”
离店时,坤逸酒店也为客人奉上了装着当地特色零食的新春伴手礼包,分别一刻也要将祝福相伴。
据相关后台数据显示,1月21日~1月27日,坤逸酒店西安区域门店全线满房,天水、汉中门店也一度稳创营收佳绩。2023年,旅游复苏明显,坤逸酒店集团将持续落地2023年战略部署及打法,推进集团数字化建设,通过多样化宣传工具及渠道进一步打开市场的同时,不断夯实酒店经营及“逸家亲”服务体验,提供优质客户体验,为加盟伙伴持续赋能
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