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海航航空旗下首都航空党员先锋为春运筑堡垒践真情

时间:2023-01-29 12:58:07    来源:航空旅游网    

(2023年1月29日 通讯员谢启涛)

2023年伊始,春运吹响号角,民航的春天也接踵而至。1月7日-2月15日,为期40天的春运,不仅代表着游子归乡的团圆,也代表着运输行业的繁忙。海航航空旗下首都航空始终以党建为引领,积极发挥党员干部先锋示范作用,在严格执行安全运行和疫情防控的各项要求下,首都航空客舱部的党员先锋,完美诠释了真情服务。


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爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。大年初一,万象更新。这一天,旅客们大多一身新装、喜气洋洋,相互拜年,恭贺吉祥。执行JD5618沈-福-亚航班的秦祺,是一位值守在春运一线岗位的党员同志,她早早就整装待发,做好了迎接癸卯兔年的第一缕阳光和第一班旅客的准备。一架架起落安妥的飞机,串起万千旅客跨越山海的春运路,乡愁回到来处,游子不再远途。

秦祺说,作为基层党员,爱岗敬业、默默奉献,在春运一线勇当先锋、做好表率,年复一年坚守在自己的岗位上,用真情服务为往来旅客提供安全、顺畅、便捷的出行服务是他最幸福的事情。新年第一天,她组织乘务组以“金虎辞旧岁,玉兔迎春来”主题销售活动为契机,增加与旅客们的互动环节,通过传统文化知识问答等形式,让旅客对癸卯兔年有了更深的了解。弘扬中国传统文化的同时,她和组员还准备了小礼物,拉近了与旅客的距离,为机上旅客营造了祥和热闹的过年氛围,恭祝旅客朋友们大家阖家幸福、吉祥如意、心想事成、万事顺遂。

2023年1月20日 ,JD5560成都-北京航班,飞机正常起飞后,有一名带着小朋友的女士想要购买机上餐食,但由于餐食数量有限,所有餐食已预订完毕。乘务员为提供了温水和零食,但小朋友还是想要吃饭。乘务长在了解情况后 ,提出愿意把自己的机组餐给小朋友吃,向旅客说明情况后将机组餐食提供给了旅客,旅客对乘务长的关注和服务表示非常感谢和感动。

2023年1月20日,执行航班JD5739丽江-天津航班,航班中有一名无陪儿童和一名无陪老人,在上机后告知乘务长没吃早餐,同时无陪老人几乎一夜没睡,没有休息好。考虑到老人的身体状况,乘务组利用机上资源为其提供了舒适的休息环境,乘务长和3号乘务员发挥主观能动性,将自己的早餐提供给了两位旅客,旅客表示对乘务组的真情服务十分满意并且很感动。

春节前夕,JD432 伦敦一青岛航班,飞机到达伦敦后,当地清洁队因特殊原因未能及时提供客舱清洁服务。当班乘务组考虑临近伦敦宵禁,为保障航班正点,乘务员积极发挥主观能动性,不计个人得失,不怕脏不怕累,自行组织打扫客舱卫生,快速完成过站准备,缩短过站时间,避免航班延误。当班客舱经理说:“作为一名客舱乘务员,将旅客安全送达目的地是我们的职责,为旅客提供真情服务是我们的义务,打造‘轻凉洁净’的客舱环境,送各位旅客朋友们正点到达目的地,开开心心地回家过年,更是我们乘务组一直在努力的。很荣幸在这个特殊的节日,能作为空中摆渡人,送游子们回家。”

鼓角梅花添一部,五更欢笑拜新年。除夕,是中国人最看重的日子。这一天,家家户户喜贴春联、张灯结彩,大人们欢聚一桌吃年夜饭,孩子们强撑眼皮熬年守岁。在这个特殊的节日里,人们“回家的路”让人感到格外幸福。与此同时,一架架把旅客平安快乐送回家的飞机上,乘务组仍旧在岗位上维持着中国民航的平安起落,而他们也成了那些送人们回家的“不回家的人”。兔年除夕当晚,执行JD5725/6亚-郑-亚航班的黄伟奕乘务组,充分发挥党员先锋表率作用,主动请缨执行除夕夜航班任务,一同默默坚守在春运一线岗位上。

“在春运航班保障最忙碌的时候,党员必须舍小家为大家做好表率作用。虽然逢年过节没法陪伴家人左右,但飞行作为我全身心付出的事业,能守护无数旅客平安回家,我无怨无悔,初心不改。”黄伟奕不禁发出感慨。该航班正值跨年航班,又是疫情开放第一年,为了弘扬中华民族传统节日习俗和表达对旅客最真诚的新年祝福,黄伟奕和组员提前购买了对联和贺卡,组织组员一起举办了一场有意义的空中倒计时跨年活动,让旅客感受到了乘务组真诚的祝福,守护旅客平安出发,焐热了岁末的寒意。

落实各项标准、提供优质服务、做好疫情防控,只为让归家的旅客感受到亲切陪伴。春运期间,还有很多优秀的点滴事件发生在我们身边,他们虽然只是认真履行自己的工作职责,却将真情传递到每一名乘坐首都航空航班的旅客心里,用实际行动践行“真情服务”理念。他们犹如春日里的暖阳,温暖着我们的客舱。

海航航空旗下首都航空的党员先锋,在辽宁方大集团“党建为魂”的企业文化引领下,时刻坚守“经营企业一定要对政府有利、对公司有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,将中国民航真情服务理念切实贯穿于本职工作中,始终对自己高标准、严要求,用行动增亮了制服前的党徽,真正做到春运一线党旗红,温暖护航回家路。

关键词: 首都航空 主观能动性 中国民航

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