海航航空旗下首都航空党员先锋为春运筑堡垒践真情

（2023年1月29日 通讯员谢启涛）

2023年伊始，春运吹响号角，民航的春天也接踵而至。1月7日-2月15日，为期40天的春运，不仅代表着游子归乡的团圆，也代表着运输行业的繁忙。海航航空旗下首都航空始终以党建为引领，积极发挥党员干部先锋示范作用，在严格执行安全运行和疫情防控的各项要求下，首都航空客舱部的党员先锋，完美诠释了真情服务。

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爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。大年初一，万象更新。这一天，旅客们大多一身新装、喜气洋洋，相互拜年，恭贺吉祥。执行JD5618沈-福-亚航班的秦祺，是一位值守在春运一线岗位的党员同志，她早早就整装待发，做好了迎接癸卯兔年的第一缕阳光和第一班旅客的准备。一架架起落安妥的飞机，串起万千旅客跨越山海的春运路，乡愁回到来处，游子不再远途。

秦祺说，作为基层党员，爱岗敬业、默默奉献，在春运一线勇当先锋、做好表率，年复一年坚守在自己的岗位上，用真情服务为往来旅客提供安全、顺畅、便捷的出行服务是他最幸福的事情。新年第一天，她组织乘务组以“金虎辞旧岁，玉兔迎春来”主题销售活动为契机，增加与旅客们的互动环节，通过传统文化知识问答等形式，让旅客对癸卯兔年有了更深的了解。弘扬中国传统文化的同时，她和组员还准备了小礼物，拉近了与旅客的距离，为机上旅客营造了祥和热闹的过年氛围，恭祝旅客朋友们大家阖家幸福、吉祥如意、心想事成、万事顺遂。

2023年1月20日 ，JD5560成都-北京航班，飞机正常起飞后，有一名带着小朋友的女士想要购买机上餐食，但由于餐食数量有限，所有餐食已预订完毕。乘务员为提供了温水和零食，但小朋友还是想要吃饭。乘务长在了解情况后 ，提出愿意把自己的机组餐给小朋友吃，向旅客说明情况后将机组餐食提供给了旅客，旅客对乘务长的关注和服务表示非常感谢和感动。

2023年1月20日，执行航班JD5739丽江-天津航班，航班中有一名无陪儿童和一名无陪老人，在上机后告知乘务长没吃早餐，同时无陪老人几乎一夜没睡，没有休息好。考虑到老人的身体状况，乘务组利用机上资源为其提供了舒适的休息环境，乘务长和3号乘务员发挥主观能动性，将自己的早餐提供给了两位旅客，旅客表示对乘务组的真情服务十分满意并且很感动。

春节前夕，JD432 伦敦一青岛航班，飞机到达伦敦后，当地清洁队因特殊原因未能及时提供客舱清洁服务。当班乘务组考虑临近伦敦宵禁，为保障航班正点，乘务员积极发挥主观能动性，不计个人得失，不怕脏不怕累，自行组织打扫客舱卫生，快速完成过站准备，缩短过站时间，避免航班延误。当班客舱经理说：“作为一名客舱乘务员，将旅客安全送达目的地是我们的职责，为旅客提供真情服务是我们的义务，打造‘轻凉洁净’的客舱环境，送各位旅客朋友们正点到达目的地，开开心心地回家过年，更是我们乘务组一直在努力的。很荣幸在这个特殊的节日，能作为空中摆渡人，送游子们回家。”

鼓角梅花添一部，五更欢笑拜新年。除夕，是中国人最看重的日子。这一天，家家户户喜贴春联、张灯结彩，大人们欢聚一桌吃年夜饭，孩子们强撑眼皮熬年守岁。在这个特殊的节日里，人们“回家的路”让人感到格外幸福。与此同时，一架架把旅客平安快乐送回家的飞机上，乘务组仍旧在岗位上维持着中国民航的平安起落，而他们也成了那些送人们回家的“不回家的人”。兔年除夕当晚，执行JD5725/6亚-郑-亚航班的黄伟奕乘务组，充分发挥党员先锋表率作用，主动请缨执行除夕夜航班任务，一同默默坚守在春运一线岗位上。

“在春运航班保障最忙碌的时候，党员必须舍小家为大家做好表率作用。虽然逢年过节没法陪伴家人左右，但飞行作为我全身心付出的事业，能守护无数旅客平安回家，我无怨无悔，初心不改。”黄伟奕不禁发出感慨。该航班正值跨年航班，又是疫情开放第一年，为了弘扬中华民族传统节日习俗和表达对旅客最真诚的新年祝福，黄伟奕和组员提前购买了对联和贺卡，组织组员一起举办了一场有意义的空中倒计时跨年活动，让旅客感受到了乘务组真诚的祝福，守护旅客平安出发，焐热了岁末的寒意。

落实各项标准、提供优质服务、做好疫情防控，只为让归家的旅客感受到亲切陪伴。春运期间，还有很多优秀的点滴事件发生在我们身边，他们虽然只是认真履行自己的工作职责，却将真情传递到每一名乘坐首都航空航班的旅客心里，用实际行动践行“真情服务”理念。他们犹如春日里的暖阳，温暖着我们的客舱。

海航航空旗下首都航空的党员先锋，在辽宁方大集团“党建为魂”的企业文化引领下，时刻坚守“经营企业一定要对政府有利、对公司有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，将中国民航真情服务理念切实贯穿于本职工作中，始终对自己高标准、严要求，用行动增亮了制服前的党徽，真正做到春运一线党旗红，温暖护航回家路。

关键词： 首都航空 主观能动性 中国民航