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焦点滚动:海航航空旗下首都航空全力保障春运,守护旅客平安出行

时间:2023-01-16 17:02:49    来源:航空旅游网    

中国航空旅游网讯 (通讯员 崔若楠)2023年1月7日,春运正式拉开帷幕,随着疫情防控政策的进一步优化,2023年的春运会面临着客流量增长和航线密集的高点,海航航空旗下首都航空高度重视,全力以赴做好春运保障工作,守护旅客平安出行。

坚守安全底线,促使春运航班安全平稳运行


(相关资料图)

为积极做好春运期间的安全保障工作,首都航空多措并举,视安全为红线和底线,坚决做到“上天必须安全,隐患留在地面”。同时针对近期的雨雪寒潮天气,各岗位制定详细航班保障方案和应急预案;提前做好航空器适航维护,加大除防冰程序的协调;提高应对春运期间冰雪复杂天气的能力;加强航班动态监控和信息通报,各环节确保旅客安全顺利出行,扎实推进春运航空运输服务保障工作。

(图1:做好机坪风险提示工作)

践行真情服务,持续提升运行服务品质

春运期间首都航空将“真情服务”融入到保障旅客出行的每一个环节,工作人员现场保障航班时秉着“急旅客之所急,想旅客之所想”的态度高效保障旅客出行。现场加强针对学生、老人、农民工返乡旅客的引导工作,尤其保障老年旅客出行便利;加强党员先锋岗的模范作用,持续完善“特殊旅客”出行服务,创新服务措施,扩大服务范围,全流程主动识别、主动协助,让更加完善的服务链条为特殊旅客出行保驾护航。

(图2:首都航空工作人员重点帮助老年旅客)

推出惠民服务产品,满足更多旅客出行需求

今年春运,首都航空优化航线网络,新增、加密多条航线。同时以服务大众为导向,推出了定制航班服务,承接各地政企、务工返乡、高校包机业务。满足不同客户群体个性化出行需求,确保安全高效,出行无忧。

首都航空针对春节出行的旅客推出了“青老年特惠”“往返无忧新春团员版”“同行出行优惠”“倍多分”等多种产品,进一步增强旅客出行体验。具体产品权益及相关信息可查询各产品销售平台。同时旅客在机场还可选择首都航空地面升舱活动,以满足春运期间旅客差异化、多样化的出行需求。

(图3:人头攒动的春运机场)

春运进行时,民航市场强劲复苏。海航航空旗下首都航空将继续秉承辽宁方大集团“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观。进一步关注旅客及市场需求,重点做好旅客出行保障和服务,以更高品质的运行和服务保障广大旅客平安、顺畅出行!

关键词: 首都航空 工作人员 平安出行

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