焦点快看：搭建空地服务提升桥梁天津机场空港贵宾服务有限公司赴天津航空客舱服务部观摩学习交流

(资料图片)

中国航空旅游网讯 2022年 11月4日，天津—本报讯（通讯员：赵凯丽）为不断提升空地服务的专业化，深入践行推进民航服务高质量发展，11月3日下午，天津机场空港贵宾服务有限公司副总经理袁平一行16人赴天津航空开展党建及业务交流，天津航空客舱服务部总经理李杰、乘务标准与训练中心经理及业务骨干参加此次交流。

图 活动合影

天津航空客舱服务部总经理李杰对空港贵宾服务有限公司的到来表示热烈欢迎，并重点介绍了公司党建工作、机队发展、服务体系建设等情况。双方交流了学习和宣传贯彻二十大精神的心得体会，就提高团队服务水平和业务技能进行交流研讨。

图 业务交流探讨

在业务交流环节中，双方就服务理念执行、服务意识塑造、服务团队建设、员工培训等方面开展业务探讨，并针对重要航班保障、空地服务联合、服务信息传递等方面开展深入交流。天津机场空港贵宾服务有限公司实地观摩学习了天津航空服务团队打造、培训制度化管理和训练设施建设等方面的有效做法和成功经验，认真学习贯彻党的二十大报告提出的“守正创新”要求，以实际行动助力民航高质量发展。

图 行为规范讲解及专业化展示

此外，天津航空乘务教员徐冬梅从客舱乘务员的日常行为养成、职业形象打造向空港贵宾服务室进行了详细介绍，包括站、立、行、走、端、拿、递、送等行为规范讲解及专业化展示，并结合日常工作进行服务案例及服务技巧分享。在活动最后，天津机场空港贵宾服务有限公司一行人员参观了客舱乘务员A330实训室、A320实训室、E190实训室、形体房、化妆间、电教室等培训设施设备，观摩了客舱乘务员服务实操模拟训练，对天津航空乘务训练的标准化、专业化表示赞许。

图观摩学习盘发技巧

图 参观A330实训室

此次交流活动为创新性地打造空地服务专业化、一体化服务团队、进一步提升服务品质奠定了坚实基础。双方表示将以此次活动为契机，进一步深化关于提升服务品质的沟通交流，加强联合、优势互补，不断增进党建促业务发展，以实际行动不断提升服务质量，不断满足人民群众对美好出行的切实需求。

关键词： 天津航空 天津机场 业务交流